Material Complementar
Ao iniciar uma conversa no WhatsApp para vender lingeries para amigos, conhecidos, familiares, é importante ser amigável, respeitosa e, ao mesmo tempo, transmitir profissionalismo.
Saudação Amigável
Começar com uma saudação amigável estabelece uma atmosfera positiva. Isso ajuda a criar uma abertura para a discussão sobre produtos sem parecer invasivo.
Ex.:
– Oie amiga, tudo bem?
– Olá (nome do cliente), está podendo falar? Quando tiver um tempinho me avise aqui!
Contextualização
Se você está começando, ao mencionar que você está trabalhando com uma nova linha de lingeries, você cria um contexto para iniciar a conversa. Ao fazer isso, você estará informando a pessoa sobre a sua nova atividade e, ao mesmo tempo, despertando interesse.
Se você já é revendedora, a franquia irá servir de pretexto para “lembrar” aos seus clientes que você existe (o famoso remarketing), e que está com um catálogo mais bonito e atualizado com muitas novidades.
Elogio Personalizado
Elogiar a sua cliente de maneira personalizada demonstra apreço e atenção. Isso não apenas fortalece a conexão entre vocês, mas também indica que você está sugerindo as lingeries com base no estilo dela. Essa etapa depende muito do seu grau de proximidade com o cliente, pois você realmente deve indicar e falar algo que faça sentido.
Pergunta Chave
Após a contextualização, caso você não opte por realizar um elogio personalizado, você já pode ir para uma pergunta chave e apresentar o seu catálogo, onde estará de fato “começando os trabalhos”. É o ponta pé inicial para fechar muito em breve o seu primeiro pedido.
Curiosidade Sutil
Essa etapa, começa logo após o envio do catálogo, e nessa hora é mais importante ouvir do que falar, pois você irá conseguir identificar o que sua cliente busca em uma peça e todos os desejos.
Algumas simples perguntas irão criar uma ponte durante o atendimento, o que permite que a sua amiga/cliente compartilhe informações sobre suas preferências e necessidades.
Destaques os benefícios
Conforme os interesses vão surgindo, você irá mostrar autoridade no que está falando com algumas observações simples. Isso passará uma confiança maior para sua cliente e com toda certeza irá influenciar muito nas suas vendas.
Ao destacar os benefícios das lingeries, como conforto e qualidade, você fornece informações importantes para incentivar o interesse. Isso ajuda a mostrar que não se trata apenas de produtos bonitos, mas também de peças que proporcionam uma experiência positiva.
Obs.: Para facilitar, todo o catálogo já possui algumas informações, que são palavras chaves para você, de maneira sutil, passar mais detalhes sobre as peças para suas clientes. Então sugerimos que veja o catálogo completo antes de divulgar, e identifique todas as observações que deixamos nele.
Exemplos: Cotton (algodão), microfibra, linha luxo, linha sexy, conforto… entre outras características da peça!
Importante
Lembre-se de adaptar essas ideias ao estilo pessoal que você costuma falar no dia a dia, e à natureza da sua amizade, pois a linguagem varia de acordo com quem você está falando (familiar, amigos, colegas de trabalho, clientes…).
Acima você obteve muitas ideias que servirão como estrutura de negociação e um auxílio para destravar sua abordagem e “quebrar o gelo” inicial.
Se você tem todo o catálogo salvo em um grupo pessoal, em todas as versões (PDF, Link e Foto), irá agilizar o seu atendimento e deixar tudo mais organizado para seus clientes.
Em um atendimento via WhatsApp, ou qualquer outra maneira online, a organização dos conteúdos e das informações é o que irá fazer com que você consiga vender muito!
Ficou alguma dúvida? Entre em contato conosco via WhatsApp!
Material Bônus
Nessa parte você encontra mais de 400 fotos feitas em estúdio, sem edição!
Pra você que tem interesse em criar as próprias artes personalizadas, ou até mesmo postar nos stories ou realizar uma divulgação sem tantas informações!
Nesse botão, você encontra fotos de frente e costas onde pode baixar apenas as de seu interesse ⬇️